תנאי שימוש - בתי עסק - DELVO

1. כללי

1.1

אפליקציית DELVO הניתנת להורדה באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (להלן:"האפליקציה"), שייכת לחברת דלבו טכנולוגיות בע"מ (להלן:"החברה").

1.2

התנאים שמפורטים בתנאי שימוש אלה מנוסחים בלשון זכר לשם הנוחות בלבד ומיועדים לשני המינים כאחד.

1.3

המונח "תוכן", או "תכנים" כולל מידע מכל מין וסוג, לרבות כל תוכן מילולי, חזותי, קולי, אור קולי או כל שילוב שלהם וכן עיצובם, עריכתם, הפצתם והצגתם.

1.4

עצם הורדת האפליקציה ו/או השימוש בשירותים הטכנולוגיים שמספקת החברה, באמצעות האפליקציה ו/או שירות התמיכה הטלפוני ו/או כל שירות עזר אחר, כפי שיהיה מעת לעת (להלן יחד: "השירותים הטכנולוגיים"), מעיד על הסכמתך לתנאים שימוש אלה ולתנאי השימוש במסמכים מקושרים וכן ליתר התנאים שמופיעים או שיופיעו באפליקציה בעת השימוש (להלן:"תנאי השימוש"). אם אינך מסכים לאילו מתנאי השימוש ו/או התנאים הנוספים שיופיעו כאמור באפליקציה, הנך מתבקש להימנע מלעשות כל שימוש באפליקציה ובשירותים הטכנולוגיים שמסופקים דרכה.

1.5

אנא קרא תנאים אלה בעיון ובקפידה. שימושך באפליקציה מהווה אישור, כי קראת את תנאי השימוש, וכן כי הנך מסכים להוראותיהם, מאשר את תוכנם, מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות וכן מסכים לפעול לפיהם ולקבלם ללא כל הגבלה או הסתייגות.

1.6

תנאי השימוש יחולו על כל שימוש שהוא שייעשה בתחומי מדינת ישראל על ידך, המשתמש (כהגדרתו להלן) בשירותים הטכנולוגיים, והם מהווים הסכם משפטי מחייב בינך ובין מי מטעמך לבין החברה.

2. אפליקציית DELVO

2.1

האפליקצייה מקשרת בין בתי עסק (מסעדה, חנות או גוף תאגידי או עסקי אחר שחתם על הסכם התקשרות עם החברה ופתח חשבון באפליקציה) בתחומים שונים הזקוקים לשירותי שליחות עבור עסקם (להלן: "המשתמש" ו/או "המשתמשים") לבין שליחים שהם קבלנים עצמאיים שמעוניינים לקבל הצעות לביצוע שליחויות (להלן: "השליח" ו/או "השליחים" ו/או "שירותי השליחות") ומאפשרת למשתמשים ולשליחים לעשות שימוש בשירותים הטכנולוגיים של החברה.

2.2

באמצעות האפליקציה המשתמש יכול להתממשק בקלות ובמהירות לרשת לוגיסטית של שליחים זמינים באזורו על מנת לבצע משלוחים של מוצרים ללקוחות הקצה שלו.

2.3

מובהר, כי החברה היא אינה חברת משלוחים ו/או עוסקת בתחום המשלוחים. החברה פועלת כספקית טכנולוגיה וכמתווכת בין בית העסק לנותני שירותים עצמאיים בתחום המשלוחים בלבד. החברה אינה מעסיקה או מפקחת על נותני השירותים והם פועלים באופן עצמאי. לפיכך, החברה אינה מתחייבת ולא יכולה להתחייב, בין היתר, לתוכן שיופיע באפליקציה (אשר מוזן על ידי המשתמשים), לאיכות וטיב השירותים, לזמינות של נותני השירותים, לאי אספקה של מוצר ו/או עיכוב באספקה של מוצר ללקוחת הקצה של בית העסק, לעמידה בלוחות זמנים, להיקף היענות מסוים אם בכלל מצד נותני שירותים באפליקציה. השימוש באפליקציה נתון לרצון הצדדים וההתקשרות בין נותן השירותים לבין בתי העסק נעשית באופן פרטי ועצמאי. עוד יובהר, כי השירותים באפליקציה ניתנים על בסיס AS IS והחברה אינה מתחייבת כי השירותים יינתנו באופן רציף, בזמן, בצורה מאובטחת, ללא שגיאות או וירוסים ואף אינה אחראית על התוצאות שיושגו מהשימוש בשירותים.

2.4

החברה לא תישא באחריות ביחס לשירותים שמסופקים ע"י השליחים ו/או כל צד שלישי ובכלל זה שירותי השליחות, אגב השימוש באפליקציה, לרבות תוכנם, מהימנותם, דיוקם, אמינותם וכן לכל נזק, אי נוחות, אובדן או עוגמת נפש שייגרמו למשתמש, במישרין או בעקיפין, הכול כמפורט להלן.

3. שינויים בתנאי השימוש

3.1

החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית להוסיף ו/או למחוק ו/או לשנות את תנאי שימוש אלו בכל עת ללא התחייבות למתן הודעה מוקדמת ו/או בדיעבד למשתמש באפליקציה. שינויים בתנאי השימוש שהנם בכפוף להוראות הדין ייכנסו לתוקף מיום פרסומם באפליקציה, בהתאם להוראות הדין כאמור, ללא מתן הודעה מוקדמת. תשומת לבך כי שינויים מהותיים בתנאי השימוש ילוו בהודעה מוקדמת על כך באפליקציה.

3.2

אשר על כן, טרם ביצוע פעולה כלשהי באפליקציה, הינך מתבקש לקרוא את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות. כל שימוש באפליקציה לאחר ביצוע השינויים מעיד על הסכמת המשתמש לשינויים אלו.

4. שינויים באפליקציה ו/או בשירותים הטכנולוגיים

4.1

החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית, בכל עת, בכל דרך ומכל סיבה שהיא, לשנות ו/או למחוק כל חלק מהאפליקציה ללא מתן הודעה מוקדמת. החברה לא תהא אחראית כלפיך ו/או כלפי כל צד שלישי ככל שתשנה ו/או תוריד כל חלק מהאפליקציה ו/או מהשירותים הטכנולוגיים. ככל שאינך מסכים לשינויים שבוצעו או יבוצעו על ידי החברה, הנך מתבקש להימנע מלעשות כל שימוש באפליקציה. עצם שימושך באפליקציה לאחר ביצוע השינויים כאמור, יעיד על קבלתך את השינוייםכמתך להם.

4.2

החברה רשאית בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, בכל עת, בכל דרך שהיא ומכל סיבה שהיא, לחסום באופן מיידי את גישתך לאפליקציה. הנך מאשר ומסכים כי החברה לא תישא באחריות כלפיך או כלפי צד שלישי, בגין חסימת הגישה שלך לאפליקציה. חסימת הגישה שלך לאפליקציה לא תשנה ו/או תבטל כל חבות שתיווצר כתוצאה מהשימוש שלך בה, בין אם התחייבות כזו היא כלפי החברה, בין אם כלפי צדדים שלישיים.

5. כללי שימוש- שירותי שליחות

5.1

עליך להזין פרטים רלבנטיים כגון כתובת מדויקת לאיסוף, כתובת למשלוח, טלפונים לתיאום, מחיר וכל מידע אחר הנדרש, ולאתר שליח שיבצע את השליחות. עליך לארוז את המשלוח כראוי ובהתאם לטבעו של המוצר (לדוג' עטיפת מוצרים שבירים וכו') ולהכינו לאיסוף בזמן.

5.2

עליך לפעול תוך הקפדה מוחלטת על קיום הוראות ההסכם ותוך עמידה בכל החוקים והתקנות החלים על פעילותך העסקית והרלבנטים למוצרים אותם הנך מוכר כפי שאלו יהיו, מעת לעת.

5.3

יובהר, כי השליחים יכולים, על פי שיקול דעתם, לאשר ולקבל על עצמם את ביצוע השליחות. במידה ששליח אישר את הפנייה, אתה תקבל על כך אישור ותמתין לאיסוף. כמו כן תקבל מידע ועדכון אודות סטטוס המשלוח עד הגעתו ליעד. במידה שפנייתך לא תאושר על ידי מי מהשליחים באפליקציה, תקבל על כך דיווח ועל פי שיקול דעתך תוכל להעלות את מחיר המשלוח או לבצע חיפוש מחדש. באפשרותך להציע מספר כתובות תחת אותה הזמנה ו/או להוסיף כתובת להזמנה קיימת, והשליח יוכל להחליט אם ברצונו לקבלן.

5.4

באפשרותך לבטל הזמנה של שליחות (גם לאחר שהפניה אושרה על ידי השליח) עד 5 דקות מרגע אישור הפנייה ללא עלות. לאחר 5 דקות הביטול יהא כרוך בדמי ביטול בסך 12 ₪. ככל שההמתנה של השליח בבית העסק חורגת בעשר (10) דקות מעבר לזמן שהקצבת למסירת המשלוח לידי השליח, יהא השליח זכאי לפי שיקול דעתו שלא לבצע את המשלוח.

5.5

במידה שהשליח שגה בשליחות (כתובת שגויה), לא תחוייב בדמי משלוח. במידה שהמשלוח ניזוק ללא דרך להוכיח מה מקור הנזק (קרי האם מקורו באריזה לקויה או בהתנהלות השליח), תהא האחריות שלך ואתה תחוייב בדמי משלוח.במקרים בהם המשלוח לא בוצע כראוי, קרי שלא בהתאם להנחיות, השליח לא יקבל תמורה בעבור אותו משלוח ואתה לא תחוייב בדמי המשלוח. במידה שתעבוד עם שליחים שעמם יצרת קשר דרך האפליקציה, שלא באמצעות האפליקציה, החברה תהיה רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי לסיים עמך את ההסכם לאלתר ולחסום את גישתך לאפליקציה. אין באמור כדי להגבילך מלקבל שירותי שליחות אחרים שלא באמצעות האפליקציה.

6. הרשמה לאפליקציה

6.1

בכדי להשתמש באפליקציה, הינך נדרש לפתוח חשבון ולהירשם. בעת ההרשמה תתבקש למסור מידע אישי כגון שם, טלפון, כתובת, דוא"ל ופרטי אמצעי תשלום. אינך מחוייב למוסרם, אולם דע כי ללא מסירתם לא תוכל לעשות שימוש באפליקציה. הנתונים שהזנת ישמרו במאגרי המידע של החברה וכל שימוש בהם יהיה כפוף למדיניות הפרטיות של החברה.

6.2

עליך לוודא כי כל הפרטים הדרושים לצורך גישה לחשבון המשתמש שלך וכן כל פעילות שתתבצע תחת האפליקציה יישמרו בסודיות והשימוש בהם לא יהא נגיש לצדדים שלישיים.

6.3

הנך אחראי לכל שימוש באפליקציה ולכל פעילות שבוצעה בחשבון שלך, בין אם בידיעתך ובין אם לאו.

6.4

הנך מתחייב כי המידע המוצג באפליקצייה הוא נכון ומדויק לחלוטין ומתחייב כי פרטי ההתקשרות ופרטי אמצעי התשלום באפליקציה יהיו מעודכנים בכל עת.

6.5

חל איסור על שימוש בחשבון של גורם אחר באפליקציה; אין להעתיק, לשנות או לייצר יצירה נגזרת מהאפליקציה ו/או מכל טכנולוגיה קשורה; אין להנדס לאחור או לנסות בכל דרך שהיא להפיק את קוד המקור של האפליקציה או טכנולוגיה קשורה ו/או כל חלק הימנם; אין לאסוף, להשתמש, להעתיק או להעביר כל מידע שהתקבל מהאפליקציה; אין להשתמש בבוטים או בכל שיטה אוטומטית אחרת על מנת להשתמש באפליקציה; אין לייצר חשבון תוך שימוש בזהות מזויפת ו/או זהות שאינה שלך.

6.6

אין להעביר או להמחות את זכויותיך או להאציל את חובותיך על פי האפליקציה ו/או החשבון, ללא הסכמה מוקדמת בכתב מהחברה. עליך להודיע ללא דיחוי לחברה על כל שימוש בלתי מורשה בסיסמא שלך ו/או באפליקציה המותקנת במכשירך או על כל פגיעה אחרת באבטחת המידע הנוגע לסיסמא או לגניבת מכשירך. יובהר, כי החברה אינה אחראית ולא תהיה אחראית לכל אובדן או נזק אשר ייגרמו בשל אי מילוי אחר תנאי השימוש או בשל כל שימוש לא מורשה בסיסמא או בחשבון או בשל גניבת המכשיר הנייד או כל פגיעה אחרת באבטחת המידע. הנך מתבקש להגן על המכשיר הנייד שלך באמצעי אבטחה כגון קוד גישה ו/או שימוש בטביעת אצבע, על מנת לשמור על פרטיותך ולמנוע שימוש בלתי מורשה באפליקציה.

6.7

שירות לקוחות באפליקציה יינתן בימים א'-ה' בין השעות 11:00- 22:00. במידה שנעשתה פנייה לאחר שעות הפעילות, גורם מטעם החברה יצור עמך קשר ביום העסקים הבא. האפליקציה פתוחה לשימוש בכל יימות השבוע בין השעות 10:00 – 00:00.

7. תשלום

7.1

התשלום עבור השירותים ובהם הגישה לשליחים יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או הרשאה לחיוב חשבון עליך לשלם בתחילת כל חודש עוקב עמלה של 10% בתוספת מע"מ מעלות המשלוח, אשר נקבע באפליקציה. יובהר, כי החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את גובה העמלה הנגבית מעת לעת וזאת במתן הודעה בת 30 ימים מראש ובכתב.

7.2

יובהר, כי החברה רשאית להחליט, בכל עת, על גביית דמי שימוש באפליקציה, בנוסף לעמלה כאמור לעיל. כמו כן החברה רשאית לשנות את השירותים המוצעים ו/או לקבוע תנאים נוספים, הכל על פי שיקול דעתה הבלעדי. הודעה על גביית דמי שימוש באפליקציה תינתן 30 ימים מראש ובכתב.

7.3

משלוח שהתשלום עבורו נעשה במזומן- זהו משלוח שבו הלקוח משלם ישירות לשליח בעבור המוצר ו/או השירות שרכש ממך במעמד קבלת המשלוח. במקרה זה, הינך אחראי לגבות את התמורה ישירות מהשליח במעמד איסוף המשלוח. במידה שהשליח מסרב לשלם לך ישירות כאמור, הינך רשאי לבטל את המשלוח ללא עלות ולחפש שליח מחדש.

7.4

במידה שהשליח לא קיבל תמורה מהלקוח והחזיר לך את המשלוח בתוך פרק זמן של שישים (60) דקות, הינך נדרש להחזיר לשליח את התמורה שהעביר לך במעמד האיסוף. יובהר, כי במקרה זה, השליח יהא זכאי לדמי משלוח.

7.5

יצוין, כי אנו משתמשים בשירותי עיבוד תשלומים של חברות צד שלישי לצורך ביצוע התשלום באמצעות האפליקציה (להלן: "חברות עיבוד התשלומים" ו-"שירותי עיבוד התשלומים", בהתאמה). ביצוע התשלום באמצעות חברות עיבוד התשלומים כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות הרלוונטיים, ואנו מפצירים בך לקרוא אותם בעיון טרם השימוש באפליקציה. במסגרת שירותי עיבוד התשלומים, פרטי התשלום ו/או פרטי כרטיס האשראי מוזנים על ידך באפליקציה ומגיעים לחברת עיבוד התשלומים. איננו משתמשים בעצמנו בפרטי האשראי ואיננו שומרים את פרטי האשראי במאגרי המידע שלנו. אנו מסירים כל אחריות בקשר לשירותי עיבוד התשלומים, והשימוש בשירותים אלו במסגרת האפליקציה הוא על אחריותך בלבד.

7.6

חברות עיבוד התשלומים עשויות להשתמש בפרטי האשראי אך ורק לצורך: 1) שיפור שירותי עיבוד התשלומים (ללא שימוש במידע אישי); (2) יישום מנגנוני מניעת הונאת או בקשר לסכסוכים משפטיים. בנוסף, חברת עיבוד התשלומים תוכל להעביר מידע סטטיסטי אנונימי שהיא אוספת לצדדים שלישיים לצרכיה המסחריים. בנוסף לתשלום עבור השירותים, יתכן ותצטרך עמלה ו/או ריבית כלשהי מטעם סולק האשראי לפי המדיניות וההסכמים החלים עמו.

8. שליחים ושירותי שליחות

8.1

הנך מאשר ומסכים, כי האפליקציה מקשרת ומתווכת בינך לבין שליחים ונותני שירותים בתחום השליחות וכי החברה אשר מפעילה את האפליקציה ומספקת באמצעותה את השירותים הטכנולוגיים, אינה מבצעת בעצמה את השירותים אלא פועלת כמתווכת בלבד.

8.2

הנך מסכים בזאת, לצורך שימושך והנאתך מהשירותים הטכנולוגיים במסגרת האפליקציה, ליתן לחברה יפוי כוח מלא ובלתי חוזר לשתף מידע נדרש אודותיך (כגון שם, טלפון, כתובת בית העסק, פרטי ההזמנה, שעת איסוף) עם השליחים שמספקים את שירותי השליחות בפועל.

8.3

הנך מצהיר בזאת כי ידוע לך שאתה אחראי באופן בלעדי לכל התקשרות בינך לבין השליחים, והינך משחרר בזאת את החברה, שותפיה, בעלי מניותיה, מנהליה, עובדיה, נותני שירותים מטעמה ו/או גורמים אחרים הפועלים עבורה, מכל אחריות שתקום, ככל שתקום, בגין כל פעולה, טענה, תביעה, ו/או דרישה בקשר להפסדים, נזקים, ו/או הוצאות הנובעות ו/או הקשורות לפעולותיהם או מחדליהם של השליחים ובקשר עם התקשרותכם.

8.4

השליחים שאליהם באפשרותך לפנות באמצעות האפליקציה, הם קבלנים עצמאיים ואינם מועסקים על-ידי החברה, הם אינם משמשים כנציגי החברה ו/או שלוחיה והחברה איננה משמשת כנציגתם ו/או שלוחתם. החברה מפעילה פלטפורמה שמחברת בינך לבין נותני שירותים בתחום השליחות.

9. תקופה וסיום התקשרות

9.1

תנאי שימוש אלה ישמשו כהסכם מחייב בינינו שתוקפו החל ממועד התקנת האפליקציה והרישום אליה ועד אשר יובא לסיומו על ידי מי מהצדדים.

9.2

כל אחד מהצדדים רשאי להביא הסכם זה לידי סיום בהודעה מראש ובכתב בת 30 ימים.

9.3

לצדדים הזכות להביא הסכם זה לידי סיום באופן מידי במקרה שהצד שכנגד הפר את התחייבויותיו לפי הסכם זה בהפרה יסודית וכן בכל מקרה של מעילה בתפקיד, באמון או חשד לעברה פלילית.

9.4

בכל מקרה של הפסקת ההסכם מכל סיבה שהיא, הנך מחויב להעביר לחברה את כל החומר שברשותו והשייך לחברה עד להפסקת ההסכם, ללא דיחוי וללא שום פגיעה.

9.5

הוראות הסכם זה שלפי אופיין אמורות להמשיך לעמוד בתוקף לאחר סיום או פקיעה בדרך אחרת של הסכם זה, ימשיכו לעמוד בתוקפן לאחר סיומו של הסכם זה או פקיעתו.

10. סודיות ונתונים אישיים של לקוחות קצה

10.1

הנך נדרש לשמור בסוד את פרטי המשתמש שלך באפליקציה, וכן כל מידע אחר שלך ו/או של משתמשים אחרים באפליקציה והנך האחראי הבלעדי לכל הפעולות שיתרחשו תחת חשבון המשתמש שלך.

10.2

למען הסר ספק יובהר, כי מידע סודי כולל, אך לא רק, מידע על משתמשי האפליקציה, נותני שירותים, לקוחות והזמנות שבוצעו באמצעות האפליקציה. ההתחייבויות האמורות לעיל יעמדו בתוקפן גם לאחר מועד סיומו או פקיעתו של הסכם זה, ללא הגבלת זמן.

10.3

הנך נדרש שלא להשתמש בנתונים אישיים (כל נתון ו/או מידע הנוגע לאנשים מזוהים או ניתנים לזיהוי שלבית העסק יש גישה אליהם באמצעות האפליקציה או כתוצאה משימוש באפליקציה ובשירותים הניתנים במסגרתה, בהתאם להסכם ובמהלך תקופת ההסכם ואשר עשויים לכלול- שם, טלפון, כתובת, אימייל) למטרה כלשהי למעט משלוח הזמנות של לקוחות באמצעות האפליקציה, לשמור אותם בסודיות מוחלטת ולא להעביר או לגלות אותם לצד שלישי כלשהו. הנך נדרש לעמוד בכל החוקים והתקנות להגנה על נתונים כפי שיותקנו ו/או יהיו בתוקף מעת לעת.

10.4

הנך נדרש להפעיל מאמץ ראוי בכדי להגן על הנתונים האישיים מפני גילוי או גישה לא מורשים ובין היתר, לשמור בסודיות מוחלטת את פרטי הגישה לאפליקציה ולא להעתיק נתונים אישיים אל מחוץ לאפליקציה.

הפרה של התחייבויותך על פי סעיף זה תהווה הפרה יסודית.

11. דיוור, התראות, הודעות מערכת, ניוזלטר וחומר פרסומי

11.1

במקרים שקיבלה החברה את הסכמתך המפורשת לקבלת דיוור שיווקי ו/או פרסומי, החברה תהיה רשאית לשלוח לך דיוור ישיר ודברי פרסומת, בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982), באמצעות דואר אלקטרוני ו/או שליחת מסרונים לטלפון הנייד, לרבות באמצעות אפליקציית WhatsApp ו/או בכל אמצעי תקשורת אחר שתבחר החברה.

11.2

הנך רשאי בכל עת לחזור בך מהסכמתו לקבלת דברי פרסומת באמצעות משלוח בקשה מתאימה להסרת פרטיו, לדוא"ל: office@delvo.co.il שים לב, כי מטעמים טכנולוגיים ואחרים, ייתכן שייקח לנו עד 3 ימי עסקים ממועד קבלת בקשה כדי להסיר את פרטיך מרשימת התפוצה.

11.3

החברה, לרוב, שומרת את המידע לתקופה בת 3 שנים ו/או לפרק זמן ארוך יותר, ככל שהדבר דרוש למטרות עסקיות ו/או משפטיות. החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל את הרשאתך להמשך קבלת דיוור, פרסומים, ניוזלטרים, הודעות ו/או כל תוכן אחר, וזאת ללא מתן כל הודעה מראש.

11.4

ברישום לשירות הדיוור הנך מביע את רצונך ונותן הסכמתך, כי החברה תעשה שימוש במידע, כפוף לכל דין, לרבות שליחת מידע כללי מהחברה, לרבות, עדכונים, כתבות, מידע פרסומי ושיווקי ו/או הצעות לרכישת שירותים שונים, באמצעות דואר אלקטרוני ו/או מסרונים ו/או מערכות חיוג אוטומטי. בשימוש בשירות הדיוור הנך נותן את הסכמתך לתנאי השימוש ואת הסכמתך לקבלת "דבר פרסומת" כהגדרות בתיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים) התשמ"ב - 1982, וכן הסכמה על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א - 1981. באפשרותך להסיר עצמך משירות הדיוור ולהפסיק לקבל הודעות דואר אלקטרוני, מסרונים ומידע על ידי לחיצה על הקישור המופיע בדואר הנשלח אליו.

12. הגבלת אחריות

12.1

החברה לא תישא באחריות ביחס למידע, לתכנים, לשירותים הטכנולוגיים ו/או לשירותי המשלוחים המוצעים באפליקציה (להלן ביחד: "השירותים"). כל השירותים מוצעים AS IS והחברה, מנהליה, בעלי מניותיה, בעלי שליטה בה, חברות הקשורות אליה ומי מטעמה לא יישאו בכל אחריות להתאמתם לצרכיך ו/או למטרותיך ובכלל זה טיבם, תוכנם, מהימנותם, דיוקם ואמינותם.

12.2

החברה ו/או מי מטעמה, לא יישאו בכל אחריות שהיא, לנזק ו/או לאובדן, ישיר או עקיף, לרבות נזק נלווה, תוצאתי, אקראי או פיצויים עונשיים (ובכלל זה, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, פיצויים בגין הפסד עבודה ועסקים, הפסד רווחים, הפסקות והפרעות עבודה, הפסד ו/או איבוד מידע עסקי, פגיעה במוניטין, וכל הפסד ו/או נזק כספי אחר, צפוי ושאינו צפוי), הנובעים ו/או הקשורים באפליקציה, בשימוש באפליקציה או בכל תוכן שיופיע בה ו/או שירות שניתן ו/או יינתן באפליקציה, ולרבות אך מבלי לגרוע:

12.3

בשימוש ו/או אי יכולת שימוש באפליקציה, לרבות כל תוכן ו/או שירות בה, מכל סיבה שהיא; הודעות ו/או קבצים שנתקבלו אצל המשתמש במהלך ו/או עקב השימוש באפליקציה, לרבות כל תוכן ו/או שירות בה; שימוש או הסתמכות על מידע ותכנים המתפרסמים באפליקציה, בין על ידי החברה ובין על ידי צדדים שלישיים; כל מעשה ו/או מחדל המתבצע בתוכן האפליקציה או בקשר עמו לאחר מסירתו לצדדים שלישיים; הפרעות, זמינות ותקינות של האפליקציה, לרבות כל תוכן ו/או שירות בה, מכל סיבה שהיא; נזק או אובדן אשר נגרם כתוצאה משגגה, טעות, אי דיוק וכדומה, בתוכן האפליקציה.

12.4

הנך מתחייב, מיד על פי דרישה, לשפות ולפטור את החברה מאחריות מפני כל נזק, תשלום, תביעה, דרישה או הוצאה שייגרמו לה ו/או למי מטעמה ו/או לשליחים ו/או ללקוחותיך ו/או לצד שלישי כלשהו בקשר עם השימוש באפליקציה מכל סיבה שהיא והנובעים ממעשיך או מחדליך ו/או כתוצאה ישירה או עקיפה של אי עמידתך בתנאים אלה. בכל מקרה ומבלי לגרוע מהאמור לעיל, אחריות החברה כלפיך או כלפי צד שלישי כתוצאה מהשימוש באפליקציה ובשירותים, לא תעלה על 100 ש"ח (מאה ש"ח).

12.5

כמו כן ומבלי לגרוע מהאמור, כל מידע שמצוין באפליקציה שקשור לזמני אספקת השירותים (לרבות זמן הגעת השליחים לאיסוף ההזמנה, זמן הגעה ליעד) מבוסס על אומדנים בלבד ותלוי בפרמטרים נוספים שאינם בשליטת החברה, הכוללים בין היתר, מזג אוויר, עומסי תנועה ופעולות עצמאיות של השליחים. זמני אספקת השירותים כפי שיצוינו באפליקציה לא יהוו כל התחייבות מצד החברה והנך מוותר על כל טענה, עילת תביעה או חבות כנגד החברה בקשר לאי דיוקים בזמנים אספקת השירותים.

12.6

מובהר, כי (א) בכל מקרה של סתירה בין נוסח המופיע בפרסום כלשהו מטעם החברה לבין הנוסח המופיע ברישומי החברה, יגבר הנוסח המופיע ברישומי החברה; (ב) בכל הנוגע לכל פרסום מטעם החברה, לרבות מבצעים, החברה שומרת על הזכות לבטל את הפרסום ו/או המבצע וכן להגביל את ההשתתפות בו; וכן (ג) כל פרסום מטעם החברה לא ייחשב כהצעה מחייבת, ואלא אם הוסכם אחרת בין הצדדים, כל התקשרות כלשהי בין החברה לבין צד שלישי מותנית באישורה מראש ובכתב של החברה.

12.7

אין בהגבלת האחריות בסעיף זה, בכדי לגרוע מכל הגבלת אחריות אחרת המופיעה בתנאי השימוש לרבות במדיניות הפרטיות.

13. קיום תנאי השימוש ושיפוי

13.1

הינך מתחייב בזאת לציית לכל הוראות הדין, לרבות חוק ו/או תקנה, העשויים לחול על שימושך באפליקציה ו/או בתוכנה, לרבות תנאי שימוש אלו. בנוסף, הנך מתחייב לשפות את החברה ו/או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שיגרמו להם, במישרין או בעקיפין, ובכלל זה פגיעה במוניטין, פגיעה כלכלית ו/או מסחרית, שכ"ט עו"ד והוצאות משפט בגין כל טענה, דרישה ו/או תביעה הנובעים, במישרין ו/או בעקיפין, מהפרת תנאי השימוש או ביצוע כל פעולה אחרת בניגוד לדין בקשר עם האפליקציה והשירותים הטכנולוגיים שניתנים באמצעותה ו/או כל ממעשה ו/או מחדל שלך ו/או מכל חיוב בו תחויב החברה ו/או מי מטעמה אשר על פי תנאי השימוש לחברה אין אחריות לגביה; או כל טענה, דרישה או תביעה אשר תועלה נגדה על ידי צד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש פסול ו/או בלתי חוקי על ידך באפליקציה ו/או בתוכנה, לרבות הפרת תנאים אלו.

14. בעלות וקניין רוחני

14.1

כל זכויות הקנין הרוחני באפליקציה, בחלקיה ובהעתקיה ו/או בקשר אליה לרבות אך לא רק בקשר עם התוכן, העיצוב, הקוד, הממשקים, והטקסטים באפליקציה וכן כל תיעוד נלווה הנם רכושה הבלעדי של החברה. הסכם זה אינו מעניק לך או למי מטעמך, כל זכויות קנין רוחני באפליקציה.

14.2

הינך מצהיר בזאת, כי לא תדרוש ולא תטען כל טענה כלפי החברה בדבר זכויות חוזיות מיוחדות ו/או קנייניות שהתגבשו לך בעקבות שימוש באפליקציה, לבעלות חלקית ו/או מלאה בחברה ו/או בקניין הרוחני ו/או בזכויות היוצרים ו/או במוניטין של החברה נשוא הסכם זה.

14.3

האפליקציה וכל המידע המופיע בה לרבות אך לא רק - עיצוב האפליקציה, מידע מכל מין וסוג שהוא, ובכלל זה כל תוכן מילולי, חזותי, קולי, אור-קולי ולרבות טקסט, תמונה, קול, וידאו, בכל אמצעי מדיה ובכל מכשיר קצה, הקיימים היום ו/או שיהיו קיימים בעתיד ו/או כל שילוב שלהם לרבות כתבות, מאמרים, ידיעות, סקירות, נתונים, קבצים, מפות, עצות, ניתוחים, המלצות, הנחיות, הערכות וכל מידע ו/או תוכן אחר בכל פורמט שהוא, וכן עיצובם, עיבודם, עריכתם, הפצתם ודרך הצגתם, לרבות (אך לא רק): כל תמונה, שרטוט, עיצוב, צילום, איור, הנפשה (animation), תרשים, דמות, הדמיה, דגימה (sample), סרטון, קובץ קולי וקובץ מוסיקלי; כל תוכנה, קובץ, קוד מחשב, יישום, תסדיר (format), פרוטוקול, מאגר נתונים וממשק וכל תו, סימן, סמל וצלמית (icon) (להלן ביחד "התוכן"), מוגנים על-ידי דיני זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינ"ל וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות.

14.4

חל איסור להכניס שינויים, להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות או למכור כל חלק מן האפליקציה ו/או התוכן הכלול באפליקציה או לעשות בהם כל שימוש מסחרי, פרסומי או ציבורי אחר ללא הסכמתה המוקדמת, הכתובה והמפורשת של החברה.

14.5

כל זכויות הקניין הרוחני בקשר עם האפליקציה והתוכן המוצג בה ובכלל זאת שם הדומיין, הפטנטים, סימני המסחר, שמות המסחר, המדגמים, זכויות יוצרים, סודות מסחריים, המוניטין, 'Know How', שיטות, קוד המקור והקוד הבינארי, סמלים מסחריים, תוכנות מחשב, מושגים, מידע סודי, סימני שירות, מאגרי מידע, יצירות נגזרות, תגליות, נוסחאות, מוניטין, רעיונות, שיפורים, מדגמים, מידע, חידושים, המצאות, ידע, לוגו, נתוני שוק, שיטות, זכויות מוסריות, יצירות ספרותיות, קובץ גרפי, מידע טכני, אופן הצגתה ועיצובה של האפליקציה וכן כל עניין או פרט הקשורים בה, הם רכושה הבלעדי של החברה או של צד שלישי, אשר הרשה לחברה להשתמש בהן, והשימוש בכל הזכויות האמורות מותר לחברה בלעדית (או לצדדים שלישיים נוספים, במידה והם בעלי רישיון לעשות כן).

15. הגבלת גישה לאפליקציה

15.1

החברה שומרת לעצמה את הזכות להתיר או לאסור את גישתך לאפליקציה בכל עת על פי שיקול דעתה הבלעדי ושומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לשנות או להפסיק את הפעלת האפליקציה, כולה או חלקה, בכל עת וללא מתן הודעה מוקדמת, ומבלי שתהיה לך כל טענה, זכות ו/או תביעה בקשר לכך.

15.2

החברה תהיה רשאית להתנות את הכניסה ו/או השימוש באפליקציה כולה או חלקה, ברישום ו/או בתשלום, ומבלי שתהיה לך כל טענה, זכות ו/או תביעה בקשר לכך.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה רשאית לסגור, להשעות או להגביל את גישתך לאפליקציה, בין היתר, מהטעמים הבאים:

• אם החברה קבעה שהפרת את תנאי שימוש אלה;
• אם החברה קבעה שהפרת התחייבויות משפטיות, כולל הפרת זכויות יוצרים או קניין רוחני;
• אם החברה סבורה שביצעת פעולה בלתי חוקית;
• אם החברה סבורה, כי הינך פועל ממדינה החשופה לסנקציות של האו"ם, האיחוד האירופי, ישראל או ארה"ב;
• כדי למזער כל סיכון לחברה או למי מטעמה;
• מכל סיבה אחרת לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
• אם החברה סבורה כי הינך מנצל את שירותי החברה באופן הפוגע ו/או מפריע למשתמשים אחרים (בין שהתקבלה תלונה על ידם ובין אם שלא).

16. תוכן האפליקציה

16.1

האפליקציה והמידע המופיע בה מוצעים לך כמות שהם (AS-IS). השימוש באפליקציה ובתכניה יעשה באחריותך הבלעדית והמלאה. לא תהיה לך כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה בקשר לשימוש באפליקציה בגין כל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש בה כאמור או בשל הסתמכות על תוכן של צד שלישי.

16.2

החברה תעשה כמיטב יכולתה כדי להפעיל את האפליקציה והשירותים הטכנולוגיים בצורה תקינה, ללא תקלות ו/או הפרעות. יחד עם זאת, היות שפעילות האפליקציה מותנית בספקים ובצדדים שלישיים, ייתכן שהאפליקציה לא תהיה תמיד חסינה מפני הפרעות ותקלות בפעילותה הסדירה. החברה לא תישא בכל אחריות ו/או חבות בגין כל טעות, שיבוש או השמטה במידע המצוי באפליקציה ו/או בשירותים הטכנולוגיים ולא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף שייגרמו, ככל שייגרמו עקב הגישה לאפליקציה והשימוש בה או עקב מניעה כלשהי מהגישה או השימוש בה.

16.3

באפליקציה עשויים להיכלל קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. קישורים אלו אינם בשליטתה של החברה והיא אינה מפקחת על תוכנם. ככל שהאפליקציה מכילה קישורים אלו, אין בכך כדי להעיד על הסכמה ו/או אחריות של החברה לתכנים המופיעים באתרים המקושרים ו/או מהווה ערובה לאמינותם, עדכניותם, תקינותם או חוקיותם ו/או למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש הננקטים על ידי בעליהם. החברה אינה אחראית לכל תוצאה שתיגרם כתוצאה מהשימוש באתרים אלה ו/או מהסתמכות עליהם וממליצה לקרוא בעיון את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אתרים אלו, ככל שקיימים, ו/או לפנות לבעלי האתרים המקושרים בכל מקרה של טענה או בקשה בעניין.

16.4

בנוסף, האחריות לתוכן מודעות המתפרסמות באפליקציה, ככל שישנן כאלה, היא על המפרסמים בלבד. לחברה אין כל אחריות בנוגע לתוכן הפרסומים או למהימנותם. פרסום המידע באפליקציה כשלעצמו לא ייחשב כעידוד או כהמלצה של החברה לרכישת מוצר ו/או שירות שכלולים בפרסומות כאמור והאחריות על רכישת השירותים הכלולים בפרסומות רובצת לפתחך בלבד.

17. התיישנות

17.1

מבלי לגרוע מהאמור בתנאי שימוש אלה, הנך מודע, מסכים ומאשר בזאת, כי תקופת ההתיישנות לגבי כל תביעה ו/או טענה, ו/או דרישה כנגד החברה ו/או צד שלישי הקשור לשימוש באפליקציה, תוגבל לתקופה של 6 חודשים וכל הצדדים רואים בכך כהסכם לתקופת ההתיישנות כמשמעו בסעיף 19 בחוק ההתיישנות, תשי"ח-1958.

18. סמכות שיפוט ייחודית והדין החל

18.1

סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת ו/או סכסוך בקשר עם האפליקציה, השירותים הטכנולוגיים, החברה ותנאי השימוש, תהא נתונה לבית המשפט המוסמך בראשון לציון, ישראל. הדין החל על כל מחלוקת וסכסוך כאמור בקשר עם האפליקציה הנו הדין הישראלי בלבד.

18.2

הנך מצהיר, כי לא יהיו לך כל טענות, דרישות ותביעות כלפי החברה בקשר לסמכות השיפוט הבלעדית בראשון לציון.

18.3

הנך נותן בזאת לחברה את הסכמתך הבלתי חוזרת לעתור למחיקת התובענה ו/או העברתה לבית המשפט המוסמך בעיר ראשון לציון, ככל שתוגש על ידך תובענה שלא בהתאם לתניית שיפוט בלעדית זו.

19. שונות

19.1

תנאי השימוש המפורטים לעיל אינם יוצרים ולא יפורשו כיוצרים כל שותפות, מיזם משותף, יחסי עובד מעביד, סוכן או שלוח בינך לבין החברה.

19.2

אם תנאי מתנאי השימוש ימצא בלתי חוקי, בטל או בלתי אכיף מכל סיבה, תנאי זה ימחק מתנאי השימוש ומחיקתו לא תשפיע על חוקיות ותקפות תנאי השימוש הנותרים. במקרה שכזה, יראו בקיומו של תנאי דומה אחר אכיף במקום התנאי שנמחק או הוסר.

19.3

תנאי שימוש אלו מהווים את ההסכם המלא בינך לבין החברה בכל הנוגע לאופן השימוש באפליקציה ומחליפים כל הבנה ו/או הסכמה אחרת, בעל-פה או בכתב, הנוגעת לשימוש באפליקציה.

20. יצירת קשר עם החברה

בכל עניין, שאלה או בקשה, הנך מוזמן לפנות אל שירות הלקוחות של החברה באחד או יותר מן האמצעים שלהלן:

דוא"ל: office@delvo.co.il

טלפון: 0526721532