מדיניות פרטיות - DELVO

1. כללי

1.1

תנאים אלה חלים על כל שימוש בשירותים של Delvo – בפלטפורמת אתר האינטרנט ובאפליקציות.

1.2

אפליקציית DELVO הניתנת להורדה באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (להלן:"האפליקציה"), שייכת לחברת דלבו טכנולוגיות בע"מ (להלן:"החברה").

1.3

האפליקצייה מקשרת בין בתי עסק (מסעדה, חנות או גוף תאגידי או עסקי אחר שחתם על הסכם התקשרות עם החברה ופתח חשבון באפליקציה) בתחומים שונים הזקוקים לשירותי שליחויות עבור עסקם (להלן: "המשתמש" ו/או "המשתמשים") לבין שליחים שהם קבלנים עצמאיים שמעוניינים לקבל הצעות לביצוע שליחויות (להלן: "השליח" ו/או "השליחים" ו/או "שירותי השליחות") ומאפשרת למשתמשים ולשליחים לעשות שימוש בשירותים הטכנולוגיים של החברה.

1.4

החברה מכבדת את פרטיותם של המשתמשים והשליחים הנכנסים לאפליקציה ומתייחסת להגנה על מידע בכובד ראש.

1.5

מטרת הצהרת פרטיות זו שמהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש, הנה לסקור, בין היתר, את האופן שבו נוהגת החברה במידע אישי שנאסף במסגרת השימוש שלך באפליקציה ו/או השימוש בשירותים הטכנולוגיים שמספקת החברה, באמצעות האפליקציה ו/או שירות התמיכה הטלפוני ו/או כל שירות עזר אחר, כפי שיהיה מעת לעת (להלן: "השירותים").

1.6

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון רב, ודא כי היא מובנת לך ואתה מסכים לאמור בה. יובהר, כי רוב המידע שתמסור ו/או ייאסף עליך אינו נדרש על פי דין אלא נתון אך ורק לרצונך ולהסכמתך, בין היתר על מנת שהחברה תוכל לספק לך שירותים מסוימים. אולם ללא הסכמה זו, לא תוכל לעשות שימוש באפליקציה ולקבל גישה לשירותים. כמו כן חסימה של קבצי עוגיות עלולה לפגוע בתפקוד התקין של האפליקציה ובחווית ההתאמה האישית.

1.7

אם אינך מסכים עם האמור במדיניות פרטיות זו או שהנך מתנגד לכך שהחברה תאסוף, תעבד, תעביר ותשתמש במידע הנוגע אליך אנא הימנע מרישום לאפליקציה ושימוש בה. שים לב כי הנך זכאי לממש את זכויותיך ביחס למידע (כמפורט להלן בסעיף 9) בכל עת.

1.8

החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות שלה, כדי שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטורים. במקרה שכזה, השינוי יעודכן במסמך זה. שימושך באפליקציה לאחר ביצוע השינויים, יעיד על הסכמתך לשינויים אלו, ועל כן אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת.

1.9

מדיניות זו פונה ומתייחסת לכל המגדרים ומטעמי נוחות בלבד מנוסחת בלשון זכר.

2. תקציר מדיניות הפרטיות

2.1

מהי מדיניות הפרטיות ולמה היא משמשת? מסמך זה מתאר כיצד אנו אוספים מידע ומשתמשים בו.

2.2

אילו נתונים אנו אוספים? האפליקציה מקשרת בין משתמשים בתחומים שונים הזקוקים לשירותי שליחות עבור עסקם לבין שליחים שהם קבלנים עצמאיים שמעוניינים לקבל הצעות לביצוע שליחויות. לצורך כך אנו אוספים ומעבדים מידע הנחוץ לנו, לדוגמה, מידע אישי שאתה מספק בעת רישום לאפליקציה (שם, טלפון, כתובת, דוא"ל ופרטי אמצעי תשלום), מידע עסקי כגון שם בית העסק/החברה, תנאים מסחריים, פרטי ההתקשרות עם השליחים והנמענים (הלקוחות של בית העסק), זהותם, פרטים על השליחות עצמה (פרטי משלוח, פרטי הנמען, מסלול נסיעה, כתובת למשלוח, סטטוס המשלוח וכיו') מיקום מבוסס GPS של המכשיר הסלולרי של השליחים ככל שבחרו לשתף אותו, וכל מידע אחר שהשליח יבחר לשתף. כמו כן מידע אודות השימוש שלך בשירותים שלנו (כגון נתוני שימוש טכניים, זמני התחברות והתנתקות מהשירות, כתובת IP ונתוני קישוריוּת, נתוני מכשיר ונתוני אפליקציה (כגון סוג, מערכת הפעלה, מזהה אפליקציה, מזהה פרסום, גרסאות האפליקציה והדפדפן, מיקום, אזור זמן והגדרות שפה), תיעוד אינטראקציות עם האפליקציה ועם התראות נלוות וניתוחן, וכן קבצי עוגיות והפיקסלים שהותקנו או שנעשה בהם שימוש), מידע הקיים במערכות שלנו, פניות ישירות ותקשורת עימנו לרבות באמצעות הצ'אט ומידע נוסף מצדדים שלישיים.

2.3

פרטיו של מזמין קצה (לקוח פרטי) שביצע הזמנת שליחות באפליקציה נשמרים. כאשר שליח יבצע את המשלוח תשלח הודעת SMS עם קישור לעמוד WEB שבו ניתן לראות את מיקום השליח, זמן הגעה משוער ולשוחח עמו ועם המסעדה בצ'אט.

2.4

הסכמת השליחים לעיבוד מידע אישי הכולל גישה לשירותי מיקום- במסגרת השירותים הניתנים באפליקציה והתקשרותך מול משתמשים לביצוע שליחויות עצמאיות, כתנאי לשימוש באפליקציה, תידרש לתת את הסכמתך לגישה לשירותי מיקום באמצעות ההגדרות וההרשאות במכשיר הנייד שלך. תוכל להסיר את האפליקציה מהמכשיר הנייד שלך או לבטל את ההרשאה לגישה לשירותי מיקום ואולם במקרה זה לא יהיה ניתן להמשיך לתת שירותים ל- DELVO ו/או להמשיך להשתמש באפליקציה.

2.5

בכדי לספק את שירותי החברה, מתבצעאיסוף מידע על מיקום השליח (ניטור) ושיתוף המידע אודות המיקום של השליח עם המסעדה/בית העסק/לקוח הקצה – כדי שיוכלו לעקוב אחר לוח הזמנים ומועד. בנוסף שירותי המיקום והניטור מאפשרים ללקוחות הקצה לאתר את השליח הפנוי הקרוב אליהם ביותר. ניטור מיקומו של השליח מתבצע כל כ- 30 שניות, מיקום זה נשמר במערכות החברה ומשותף עם מזמיני ומקבלי השירות.

2.6

שמירת המידע ונתוני האיתור נשמרים לצורך מעקב ובקרה עתידית על מיקום השליח בזמן משלוח מסוים שקרה בעבר.

2.7

מהן מטרות השימוש במידע? אנו אוספים מידע ומשתמשים בו אך ורק במידה הנדרשת לצורך מתן השירותים במסגרת האפליקציה ולצרכי עיבוד מסוימים. בין היתר אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:

• מתן השירותים והשימוש באפליקציה על מנת ליצור קשר עם שליחים לביצוע שליחויות;
• בכדי למלא אחר התחייבויותינו בהתאם להסכם ההתקשרות בינינו;
• לאמת את זהותך לצורך מתן גישה לשירותים;
• יצירת קשר עמך על פי בקשתך ו/או באמצעות הודעות כלליות או אישיות הנוגעות לשימוש בשירותים ו/או באמצעות הודעות שיווקיות;
• לצרכים סטטיסטיים, אנליטיים ומחקריים, לצורך התאמה, פיתוח, טיוב נתונים, ובכדי לפתח ולשפר את השירותים ולצרכי ניהול ובקרה שוטפים;
• הערכה, בדיקה וניטור של השירותים לשם זיהוי ופתרון של תקלות ובאגים ולצורך שיפור ופיתוח של טכנולוגיות ותכונות חדשות בשירותים;
• שיתוף מידע הנוגע למשתמשים, לשליחות, לביצוע מסירת ההזמנה ללקוחות הקצה ושיתוף מידע הנוגע לשליחים (כגון – שם, פרטי התקשרות, רישיון ופרטי רכב, מיקום) עם משתמשים, שליחים ולקוחות כפי הנדרש לצורך מתן השירותים או ככל שהדבר נדרש על פי דין ו/או צו של רשות מוסמכת לצורך בירור פניות ותלונות;
• לעדכן אותך בקשר לשינויים בתנאי ההתקשרות, מדיניות הפרטיות או כל שינוי אחר הרלבנטי להתקשרות בינינו ולמתן השירותים באמצעות האפליקציה לרבות שירותי תמיכה ו/או בירור תלונות;
• עיבוד מידע לצורך מילוי התחייבויות החברה על פי דין;
• לצורך אבטחת מידע והגנה על פעילות החברה ועל זכויות ואינטרסים של החברה ו/או עובדיה ו/או נותני השירות שלה ו/או לקוחותיה ו/או של משתמשים ו/או שליחים ו/או לקוחות ו/או כל אדם או גורם אחר, לרבות כדי למנוע או לצמצם את הסיכון להונאה, תרמית, או כל פעילות אסורה או בלתי-חוקית אחרת.

2.8

מהן אפשרויות הבחירה שלך? אנו מאפשרים לך לקבוע את ההעדפות שלך בנוגע לשימוש במידע אודותיך. לדוגמה, בכל עת אתה רשאי להודיע לנו לחדול משיגור הודעות שיווקיות בעלות אופי פרסומי, למחוק או לחסום קובצי עוגיות (Cookies), לעדכן את פרטיך האישיים, לבקש את מחיקתם ועוד.

עם מי אנו משתפים את המידע? אנו משתפים מידע בתוך החברה, לעיתים עם שותפים וכן עם אחרים כדי לממש את מטרות השימוש במידע אודותיך בהתאם למדיניות זו כגון- נותני שירותים, חברות חיצוניות וצדדים שלישיים הנותנם לנו שירותים משלימים תומכים בפעילות שלנו, שימושם במידע יעשה אך ורק למטרה הספציפית שבגינה שכרנו את שירותם; שיתוף מידע בין המשתמשים לבין השליחים בכדי לממש את מטרת הפלטפורמה לתווך בין בתי עסק הזקוקים לשליחות לבין שליחים עצמאיים המעוניינים לקבל על עצמם את ביצועה. מידע זה עשוי לכלול בין היתר את פרטי המשתמשים והשליחים, פרטי הנמען, דרכי התקשרות, פרטי השליחות, סטטוס של השליח (זמין אם לאו), מיקום מבוסס GPS של המכשיר הסלולרי של השליח ככל שבחר לשתף אותו.

כיצד אנו משתמשים במידע סטטיסטי ולא מזהה? אנו משתמשים בנתונים סטטיסטיים ונתונים לא מזהים נוספים למטרות עסקיות. לדוגמה, יצירת דוחו"ת סטטיסטיים לשימושים פנימיים.

היכן נשמר המידע? המידע שאנו אוספים נשמר במאגרי המידע שלנו. אנו עשויים לאחסן ולעבד מידע באתרים שונים, לרבות באתרים המבוססים על טכנולוגיית ענן.

כמה זמן נשמר המידע? אנו שומרים את המידע בהתאם לנדרש לנו על מנת לספק את השירותים שלנו, לצרכים ניהוליים ועל פי החוק.

אנו עשויים לשמור מידע הנוגע אליך כל עוד הוא נדרש באופן סביר לצורך המטרה או המטרות שלשמן אותו מידע נאסף או נוצר על ידינו (כמפורט בסעיף 2), ולא יאוחר מכך – הכול בהתאם למדיניות שמירת המידע שלנו ובכפוף לדרישות הדין. אלא אם נקבע אחרת בדין או בהסכם מחייב, איננו מחויבים להחזיק במידע הנוגע אליך לפרק זמן קצוב כלשהו, ונהיה רשאים למחוק אותו באופן מאובטח בכל עת ומכל סיבה שהיא. אם יש לך שאלות לגבי מדיניות שמירת המידע שלנו, באפשרותך ליצור איתנו קשר בדוא"ל office@delvo.co.il.

כיצד אנו מגנים על המידע? אנו מאבטחים את המידע אודותיך ומגנים עליו בהתאם לסטנדרטים המחמירים ביותר.

מה בדבר נוהגי הפרטיות של צדדים שלישיים? מדיניות פרטיות זו נוגעת לפעילות בשירותים של החברה בלבד.

כיצד המדיניות משתלבת עם תנאי השימוש? מדיניות הפרטיות מהווה חלק מתנאי השימוש.

3. רישום באתר ומסירת מידע להחברה

3.1

הרישום לאפליקציה טעון מסירת מידע אישי כדוגמת שמך, דרכי ההתקשרות עמך וכתובת הדואר האלקטרוני שלך. בלי למסור את הנתונים המתבקשים לא תוכל לעשות שימוש בשירותים (להלן "ההרשמה").

3.2

מובהר בזאת, כי לא חלה עליך כל חובה שבדין למסור את המידע כאמור וכן שמסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך.

3.3

המשתמש מצהיר ומתחייב בזאת, כי כל המידע שתמסור ו/או תעדכן, הינו נכון, אמין ומדויק וכן, כי ביצעת את ההרשמה ו/או מסרת את המידע בשמך ועבור עצמך בלבד ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשה לעשות כן, במפורש.

3.4

המידע שמסרת וכן מידע נוסף אשר יצטבר אודותיך ופעולותיך ישמרו במאגר המידע של החברה, ויעשה בו שימוש בהתאם למטרות המאגר המפורטות לעיל ובהתאם למדיניות פרטיות זו ו/או בהתאם להוראות כל דין.

4. איסוף ושימוש במידע

4.1

אנו אוספים מידע ומשתמשים בו אך ורק במידה הנדרשת לצורך מתן השירותים במסגרת האפליקציה ולצרכי עיבוד מסוימים. בין היתר אנו משתמשים במידע למטרות שצוינו בסעיף 2.3 לעיל.

4.2

בנוסף, החברה רשאית לאסוף וכן לעשות שימוש במידע שנמסר על ידך במועד ההרשמה ו/או במידע אשר הצטבר אודותיך, לרבות במהלך השימוש באפליקציה על מנת לשפר, להעשיר או לשנות את האפליקציה, את השירותים והתכנים המוצעים בה, וכן על מנת לעדכן אותך באשר לשירותים המוצעים על ידי החברה מי מטעמה ו/או על ידי צדדים שלישיים עימם יש להחברה שיתוף פעולה עסקי. בנוסף, רשאית החברה לעשות שימוש במידע למטרות שיווקיות וסטטיסטיות, ולמסור מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים וזאת בכפוף לתנאי מדיניות הפרטיות. מידע סטטיסטי זה לא יזהה אותך אישית.

4.3

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכפוף למסירת פרטי ההתקשרות עמך והסכמתך לקבלת דיוור ישיר:

1. הודעות תפעוליות- החברה תהא רשאית לשלוח לך, מעת לעת, בדואר אלקטרוני ו/או באמצעי התקשרות אחרים אשר מסרת, מידע בדבר שירותיה. באפשרותך לשלוט בחלק מאלה באמצעות הגדרות ההודעות הזמינות באפליקציה, או דרך הגדרות ההתראות במכשיר הנייד שלך. עם זאת, הודעות ופניות מסוימות עשויות להיות הכרחיות לצורך תפעול ומתן השירותים שלנו (כגון הודעות על אתחול סיסמה או חיוב בתשלום), ולא ניתן לסרב לקבל אותן.

2. מידע שיווקי ופרסומי של החברה- החברה עשויה לשלוח לך הודעות בעלות אופי שיווקי או פרסומי. יובהר, כי הדיוור מתבצע באמצעות מערכת, אשר מסופקת להחברה על ידי ספק חיצוני, אשר נותן שירותים להחברה. לפיכך ידוע לך, כי החברה לא תישא באחריות במקרה של תביעה על פי חוק הספאם ו/או במקרה של תקלה שאינה בשליטתה. הנך רשאי לבטל בכל עת את הסכמתך ולחדול מקבלת המידע באמצעות פנייה לדוא"ל office@delvo.co.il או לפעול בהתאם להנחיות שיופיעו בהודעות שיישלחו אליך לעניין "הסרה מרשימת דיוור", "הפסקה", "שינוי העדפות דוא"ל" וכיוצא באלה.

5. עוגיות וכלים לניתוח נתונים

5.1

האפליקציה משתמשת בטכנולוגיות ניטור מסוימות כגון- קבצי עוגיות, פיקסלים ותגיות לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות אופן השימוש באפליקציה ובשירותים למטרות סטטיסטיות, מחקריות ומסחריות כאחד, וכמובן לצרכי אבטחת מידע, וזאת על מנת לתחזק ולשפר את השימוש באפליקציה, לשפר את ההצעות והפעילויות השיווקיות שלנו, ולספק חווית שימוש טובה יותר.

5.2

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים שנשמרים על המחשב או המכשיר הנייד שלך באמצעות הדפדפן. השימוש בעוגיות מאפשר לנו לאסוף נתונים שונים על משך הביקור שלך באפליקציה, הדפים שבהם ביקרת ומהיכן הגעת אלינו, הרגלי הגלישה שלך, פרטי ספק האינטרנט, כתובת IP, מיקום כללי של המכשיר וכיוצא באלה. המידע בעוגיות מוצפן, והחברה נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי החברה או מי מטעמה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע המצוי בהם.

5.3

בביקור הראשון באפליקציה ייתכן שתקפוץ לך הודעה לגבי שימוש בעוגיות, שתאפשר לך להחליט אם לקבל את העוגיות, לבצע התאמה אישית שלהן או לדחותן (למעט עוגיות חיוניות שאת פעולתן לא ניתן להשבית באמצעות השירותים). באפשרותך לשלוט בכל עת בהעדפות שלך בנוגע לעוגיות באמצעות שינוי ההגדרות בדפדפן או במכשיר הנייד שלך. על פי רוב, כלים אלה זמינים תחת "אפשרויות" או "העדפות" בתפריט ה"הגדרות" של הדפדפן, ומציעים מגוון דרכים לבחור איך תטופל כל עוגיה. זכור, עם זאת, כי נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שחלק מהתכונות והשירותים באתרים השונים לא יהיו זמינים עבורך.

5.4

אנו משתמשים כמו כן בכליGoogle Analytics, אשר הינו שירות לניתוח נתוני אינטרנט המוצע ומסופק על-ידי חברת Google Inc. (להלן "שירות הניתוח" ו-"Google", בהתאמה). שירות הניתוח משתמש בקובצי Cookies, שהינם קובצי טקסט השמורים במחשבך או במכשירך, על מנת לנתח את פעילות השימוש באתר. המידע שנאסף ונשמר על ידי קובץ ה-Cookie אודות שימושך יועבר לידי Google ויוחזק על גבי שרתיה.

5.5

Google תעשה שימוש במידע שנאסף, בין היתר, לשימושים הבאים: הערכת שימושך באתר, הפקת דו"חות פעילות באתר, הספקת שירותים שונים הקשורים לפעילות באתר וברשת האינטרנט ועוד. Google עשויה להעביר את המידע לידי צד ג', באם תידרש לעשות כן על פי דין ו/או לשם עיבוד המידע באמצעות צד ג' אשר יפעל מטעם Google. לידיעתך, Google לא תשייך את כתובת ה-IP שלך לכל נתון אחר השמור בידיה. מידע נוסף אודות השימוש הנעשה במידע על ידי Google, ניתן למצוא בקישור הבא: www.google.com/policies/privacy/partners.

5.6

האתר עושה שימוש בשיווק מחדש עם שירות הניתוח לשם פרסום מקוון, אשר יציג מודעות באתרי אינטרנט על ידי צד ג' או Google. לשם ביצוע הפעולה האמורה, האתר, צד ג' ו-Google משתמשים בקובצי Cookie, על מנת להתאים ביעילות מודעות שונות בהתאם לביקורים קודמים באתר.

5.7

אנו נמנעים מלשלב את הנתונים שנאספו באמצעות Google Analytics עם מידע שמאפשר לזהות גולש או משתמש מסוים. היכולת של Google לשתף ולהשתמש בנתונים שנאספו על ידי Google Analytics לגבי ביקוריך באתר מוגבלת בידי תנאי השימוש של Google Analytics ומדיניות הפרטיות של Google.

5.8

כאמור, יש באפשרותך למנוע שמירת קבצי Cookies באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן בו הנך עושה שימוש, אך בשל כך ייתכן ולא תוכל לבצע שימוש מלא באפשריות השונות המוצעות באתר. בנוסף, יש באפשרותך אף למנוע העברה או עיבוד של המידע (המצוי ב-Cookies) על ידי Google, אודות שימושך באתר, זאת על ידי ביטול השתתפותך (Opt-Out). לשם כך, עליך להוריד ולהתקין את ההרחבה (Google Analytics Opt-out) הזמינה בקישור הבא tools.google.com/dlpage/gaoptout, כמו כן, יש באפשרותך לנטרל ו/או לנהל את המודעות המוצגות בפניך, על ידי הגדרת המודעות שלך בקישור הבא: www.google.com/settings/ads.

5.9

בעצם השימוש באתר, הנך נותן את הסכמתך לביצוע שירות הניתוח, כמתואר לעיל, באמצעות חברת Google.

6. מסירת מידע לצד שלישי

החברה תנקוט באמצעים סבירים ומקובלים על מנת לשמור ולמנוע העברת פרטים אישיים המזהים אותך לצדדים שלישיים, וזאת למעט במקרים כדלקמן:

• על פי דרישתך ו/או בהסכמתך המפורשת;
• ככל שהדבר דרוש לצורך קבלת השירותים המוצעים באפליקציה.
• במסגרת שיתופי פעולה עם חברות קשורות עסקית עם החברה.
• בכל מקרה בו הפרת את תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם אתה או מי מטמעך ביצע או ניסה לבצע באמצעות האפליקציה ו/או בקשר איתה, פעולות המנוגדות להוראות תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות, לרבות הוראות כל דין;
• בשל צו שיפוטי המורה לחברה למסור את המידע לצדדים שלישיים;
• בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בינך ו/או מי מטעמך לבין החברה ו/או מי מטעמה;
• בכל מקרה בו תסבור החברה, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושם ו/או לגופם של החברה, שלך ו/או של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי;
• במקרה בו העבירה ו/או המחתה החברה לצד שלישי את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפיך, לצדדים שלישיים, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.
• אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות החברה להעביר לצדדים שלישיים מידע שאינו אישי, אשר אין בו בכדי לזהות את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו באופן ישיר.

7. אבטחת מידע

7.1

החברה עושה ככל שביכולתה כדי להגן על סודיות הנתונים אשר נמסרו על ידך ונוקטת אמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים נאותים בהתאם לסטנדרטים המקובלים בשוק הסחר האלקטרוני בישראל לפעולות של מסירת מידע מקוון, ובהתאם לנדרש על פי כל דין. זאת על מנת להגן על המידע השמור אצלה ואצל נותני השירות שלה, וכדי לצמצם סיכונים לגניבה, נזק, אובדן של מידע או גישה או שימוש לא מורשים במידע.

7.2

החברה מבהירה, כי במקרים אשר אינם בשליטתה ו/או נובעים מכח עליון, היא איננה מתחייבת, שהאפליקציה תתנהל כסדרה, ללא כל הפרעה, ו/או שהיא ו/או הנתונים שנאספו ו/או נמסרו כאמור לעיל יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית וכי ידוע לך שהחברה לא תישא באחריות בגין כל נזק ו/או אובדן, ישירים או עקיפים, מכל סוג שהוא, שנגרמו כתוצאה מכך, לרבות בשל פגיעה בפרטיות.

7.3

כל נושא השימוש וסליקת כרטיסי האשראי נעשית באופן מוצפן ומאובטח באמצעות חברת סליקת אשראי חיצונית, העושה שימוש בשיטות הצפנה חדישות ועל ידי מנגנוני הצפנה אשר הינם בהתאם לתקנים בינלאומיים.

8. מידע אודות כרטיסי אשראי

8.1

האפליקציה כוללת כלים לביצוע תשלומים. כל התשלומים נעשים באמצעות ספק שירותי סליקה מוסמך מטעם חברות האשראי לתקן PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), תקן אחיד לאבטחת מידע בעסקים שנקבע על ידי מועצה בינלאומית שהוקמה לטיפול בנושאי אבטחת מידע בשימוש בכרטיסי אשראי. בכל מקרה של חשש לשימוש לרעה בכרטיס אשראי של משתמש מורשה יש לפנות לחברת האשראי ולפעול בהתאם להנחיותיה.

9. זכויותיך בנוגע למידע וכיצד לממשן

9.1

על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הינך זכאי לזכויות הבאות: זכות עיון- זכותך לבקש לעיין במידע האישי המוחזק לגביך במערכות החברה; זכות לתקן או למחוק- זכותך לבקש תיקון, דיוק, השלמת מידע או מחיקה של מידע אישי אודותיך המצוי במערכות החברה; זכות לבטל הסכמה- במקרה שעיבוד המידע נעשה על פי הסכמה שמסרת, באפשרותך לבטל הסכמה זו בכל עת. כדי לממש זכויות אלה באפשרותך ליצור קשר עם החברה כמפורט בסעיף 10.4 להלן.

10. שונות ויצירת קשר

10.1

האמור במדיניות פרטיות זו עשוי להתעדכן מעת לעת על ידי פרסום גרסה מתוקנת שלה. ככלל, הגרסה המעודכנת תהיה תקפה למן מועד פרסומה. עם זאת, אם נסבור שעדכון או תיקון כאמור כוללים שינויים מהותיים, נפרסם על כך הודעה מוקדמת במסגרת השירותים או באמצעי תקשורת מתאים אחר העומד לרשותנו. בתום התקופה שתצוין באותה הודעה, כל התיקונים ייחשבו כמוסכמים על ידך.

10.2

השירותים שלנו עשויים לכלול קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים. יובהר, כי החברה אינה אחראית לאופן שבו צדדים שלישיים נוהגים במידע הנוגע אליך. אתרים ושירותים חיצוניים כאמור וכל מידע שעשוי להימסר או להיות מעובד באמצעותם, כפופים למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותם אתרים ושירותים חיצוניים, ולא למדיניות פרטיות זו. אנא קרא בעיון את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותם אתרים וגורמים חיצוניים בכדי לוודא שהאמור בהם מוסכם עליך.

10.3

אם יש לך שאלות או הבהרות בנוגע למדיניות פרטיות זו או בכל הקשור לפרטיותך במידע ששמור במערכות החברה, אנא פנה אלינו בטלפון: 0526721532 או באמצעות דוא"ל: office@delvo.co.il בכל תכתובת יש לכלול את פרטיך המלאים לרבות, כתובת ואי מייל ליצירת קשר. החברה תשתדל להגיב לבקשה בזמן סביר.